خدمات پس از فروش برای کالاهایی که دارای مغایرت ظاهری و اسمی هستند.مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در برگ خرید با اقلام دریافتی ۴۸ ساعت است. در صورت وجود هرگونه مغایرت (نام کالا)، بدون باز کردن بسته پلاستیکی و شفاف می‌توان در مهلت تعیین‌شده مغایرت قطعه ارسالی با قطعه سفارشی را به ما از طریق ایمیل اعلام نمایید و نسبت به مرجوع نمودن آن کمتر ۴۸ ساعت اقدام نمایید. کلیه هزینه‌های برگشت و ارسال مجدد کالا در این روش به عهده فروشگاه آقای الکتروبوت است.

توجه: لطفا هنگام برگشت کالا نسبت به بسته‌بندی مناسب دقت کامل را به عمل‌آورید.

ممکن است در برخی موارد تصویر سایت با محصول اصلی مغایرت جزئی داشته باشند. به همین دلیل معیار، مشخصات فنی و فیزیکی و برند محصول که در صفحه توضیحات نوشته‌شده، است.

در این‌گونه موارد، مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل‌مشاهده است (مانند مشخصات درج‌شده روی بدنه) با توجه به اینکه کالا در بسته‌بندی شفاف ارسال می‌شود خواهشمند است به‌هیچ‌وجه درب بسته‌بندی باز نشود.

یکی وظایف پرسنل آقای الکتروبوت تصویربرداری از قطعه شما به‌عنوان معیار تشخیص‌های بعدی است.

توجه: خواهشمند است نسبت به بسته‌بندی مناسب هنگام برگشت کالا دقت کامل را بعمل آورید. درصورتیکه به کالا صدمه فیزیکی وارد شود قابلیت مرجوع کردن وجود نخواهد داشت.
کالا یا قطعاتی که دارای اشکال فنی هستند.وظیفه اصلی مجموعه آقای الکتروبوت تهیه اقلام باکیفیت و با قیمت مناسب است لیکن بدلیل استقبال خریداران از اقلام چینی و گرایش بیش از ۸۰ درصد بازار به این‌گونه اقلام ملزم به تهیه و توزیع یک سری از اقلام چینی هستیم. البته لازم به ذکر است که چینی بودن یک آیتم به معنی بی‌کیفیت بودن آن نیست، لیکن درصورتی‌که به قطعات (های تک) نیاز دارید پیشنهاد اکید ما این است که فقط از اقلام اورجینال اروپایی یا آمریکایی استفاده نمایید. در صورتی‌که از اقلام چینی استفاده نمودید نمی‌توانید انتظار کیفیت مشابه اورجینال را داشته باشید و نمی‌توانید به این دلیل کالا را مرجوع نمایید.

در غیر این صورت:

درصورتی‌که خریدار ادعای معیوب بودن کالای موردنظر را بنماید می‌بایست از طریق فرم عودت کالا و با تکمیل اطلاعات درخواستی، دپارتمان فنی آقای الکتروبوت را مطلع نماید و نسبت به تحویل و ارسال کالا در بسته‌بندی مناسب حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت اقدام نماید.

پس از تست کالا توسط متخصصین آقای الکتروبوت درصورتی‌که مشخص شود کالای موردنظر دارای مشکل است کالا تعویض و به‌صورت رایگان برای مشتری ارسال خواهد شد، در غیر این صورت وجه آن به‌حساب مشتری واریز می‌گردد؛ اما درصورتی‌که کالای تست‌شده از نظر متخصصین آقای الکتروبوت سالم شناخته شود هزینه کارشناسی و تست آن (بسته به مدت‌زمانی که کارشناس فنی آقای الکتروبوت برای تست این قطعه وقت می‌گذارد) از خریدار دریافت خواهد شد.

توجه ۱: کالاهایی که در اثر استفاده نادرست مشتری دچار اشکال فنی یا ظاهری شده باشند، قابل بازگشت نیستند.

توجه ۲: در صورت بروز خرابی در هنگام بازگشت محصول، فروشگاه از پذیرش و رسیدگی به آن معذور است، لذا دقت در بسته‌بندی مناسب محصول در هنگام بازگشت الزامی است.

توجه ۳: برای خریدهای بیش از یک عدد محصول، ابتدا یک نمونه از آن را تست کرده و در صورت بروز هرگونه اشکال یا مغایرت بدون تست باقی‌مانده  ، آقای الکتروبوت را مطلع سازید.

توجه ۴: کالاهایی که به علت اشتباه خریدار از قبیل تغذیه با ولتاژ و یا جریان نامتناسب، عدم نصب صحیح، الکتریسیته ساکن، استفاده نادرست و از همه بیشتر اتصالات الکتریکی غیردقیق و غیره دچار اشکال می‌گردند به‌هیچ‌عنوان قابل تعویض نیست.

توجه ۵: با توجه به اینکه اقلام و قطعات حساس الکترونیکی از قبیل آی‌سی‌ها و نیمه‌هادی‌ها امکان تست ندارند و اثبات آن‌ها غیرممکن است امکان مرجوعی ندارند، لذا خواهشمند است درصورتی‌که پروژه شما مهم است حتماً از قطعات اورجینال استفاده نمایید.

پیشنهاد: توصیه می‌شود در مورد کالاهای ویژه و قیمت بالا در صورت تمایل قبل از خرید حتماً درخواست تست کلی نمایید. هزینه تست بین ۵ الی ۱۵ درصد قیمت پایه است و در این مرحله قبل از ارسال موقع تست کلی از مراحل فیلم تهیه و برای شما ارسال می‌شود.

 خواهشمند است دقت شود منظور از تست، آموزش راه‌اندازی قطعه یا کالا نیست.

منظور از تست، آزمایش فنی جزئیات نیست. به‌طور مثال جهت تست برد رزبری پای فقط سیستم‌عامل روی آن نصب و به مونیتور نصب می‌شود، یا برای یک ماژول اگر پروژه آن در سایت تعریف‌شده باشد یا کد آردینو آن وجود داشته باشد تست ساده آن انجام می‌شود یا برای کوره القایی‌ها جریان و ولتاژ در مدار برقرار و برای یک‌لحظه عملکرد آن فیلم‌برداری و برای شما ارسال می‌شود.